佐久平駅徒歩1分 アクアホテルアネックスのよくあるご質問を紹介します。

はい。ホテル敷地内に無料の平面駐車場がございます。駐車場入口は正面口と裏口がありますので、どちらからもご入庫いただけます。

ご到着時に敷地内駐車場が満車の際は、JR佐久平駅浅間口 アメック浅間口駐車場（立体）をご利用ください。
ご宿泊のお客様は入庫後24時間無料でご利用いただけます。駐車券をフロントまでお持ちください。

車高2.2m以上の大型車両でのご利用の場合、事前にご連絡をお願いいたします。

はい。VISA、American Express、UC、NICOS、Master Card、デビットカード、JCB、JACCS、Diners Club、DC、UFJ Card、銀聯等各種お取り扱いがございます。
※クレジットは1回払いのみとなります。

電子マネーやQRコードはご利用いただけません。予めご了承ください。

はい。下記の通りキャンセル料の設定がございます。
【一般】宿泊の3日前30% 前日50％、当日100％、連絡なしの不泊100％
【団体】宿泊の7日前30%、5日前50%、3日前75％、前日80％、当日100％、連絡なしの不泊100%

ただし、インターネットからご予約の場合、一部プランによってはキャンセルポリシーが異なる場合がございます。詳しくは、プラン説明及び、ご予約確認メールに記載しておりますのでご確認ください。

各メニューに特定原材料8品目（えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生、くるみ）に限りアレルゲン表示をしています。
この他のアレルゲンの完全除去を保証するものではございません。
アレルゲンの含まれる料理と同一の厨房、調理器具および洗浄機材を使用している為、アレルゲン物質が混入する可能性があります。
またビュッフェ料理を提供する際、使用しているトングや食器類は、アレルゲンを含む複数の料理と共通の備品を使用しています。
なお、お客様によりひとつのトングで複数の料理をお取りになることによるコンタミネーションの発生や、アレルゲンを含む食物とトング・食器類が混在する場合もございますので予めご了承ください。

当ホテルは全室禁煙となります。1Fの喫煙ブースをご利用ください。

安全上の理由から、24:00～5:00まではエントランスを施錠いたしますが、ルームキーにより入館が可能です。
外出される際には、ルームキーを必ずご持参ください。

チェックインが予定時刻を過ぎる場合は、お手数ですがホテルまでお電話にてご連絡ください。

はい。チェックイン前、チェックイン後でも、フロントにてお荷物をお預かりいたします。お気軽にスタッフにお申し付けください。